Desta quarta, 08 até a sexta, 10, as unidades móveis do Procon-PE, estarão atendendo consumidores de dois bairros do Recife, no centro comercial e na zona norte, com a perspectiva de promover ao cidadão seus direitos enquanto consumidor.
Na zona norte, uma unidade estará na Feira de Casa Amarela, recebendo a população com o objetivo de prestar orientação e realizar abertura de reclamações pertinentes a problemas de consumo. Chegando no Procon-Móvel, o consumidor, relatará o problema para os atendentes, que juntamente com os advogados irão analisar o caso e diante disso, direcionar para a resolução do conflito em busca do entendimento entre as partes, tendo com base o Código de Defesa do Consumidor - CDC.
Na ocasião os reclamantes deverão portar (originais e 02 cópias) RG, CPF, comprovante de residência, além de documentos que possam comprovar a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, faturas, comprovante de pagamento, contrato, entre outros.
No centro comercial do Recife, o Procon-Móvel estará no Pátio do Livramento, realizando audiências de conciliação entre consumidores e fornecedores. Esta etapa é continuidade do atendimento, ocorrido em agosto, que após a triagem, foram abertas reclamações, resultando em audiências que buscam fazer com que as partes cheguem a um acordo e não partam para uma ação judicial.
No local os consumidores ainda poderão realizar simples consultas, relatando seus problemas para os atendentes, que juntamente com os advogados irão analisar o caso e direcionar para a resolução do conflito em busca do entendimento entre as partes.
Procon-Móvel, é uma parceria entre a Secretaria Estadual de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos e o Ministério da Justiça, por meio do Programa Nacional de Segurança Pública com Cidadania – Pronasci.
Serviço 01
O que é: Atendimento e Abertura de Reclamação
Data: 08 a 10 de outubro de 2014
Horário: 09h às 16h
Onde: Mercado de Casa Amarela
Serviço 02
O que é: Audiência de Conciliação e Simples Consulta
Data: 08 a 10 de outubro de 2014
Horário: 09h às 16h
Onde: Pátio do Livramento - Centro do Recife
Imprensa Procon/PE