📍 Recife, PE — 22 de outubro de 2025 — Em um dos momentos mais aguardados do CSX Week 2025, o especialista em Customer Success Renato Vieira subiu ao palco do Instituto Ricardo Brennand para compartilhar estratégias sobre como escalar o sucesso do cliente sem perder a essência da conexão humana.
Com uma abordagem prática e inspiradora, Renato apresentou insights sobre Customer Lifecycle, empoderamento de usuários e redução de esforço na jornada do cliente. Sua palestra integra a programação da 10ª edição do evento, que tem como tema “A Nova Era das Experiências Inteligentes”.
🧠 Destaques da palestra
Renato Vieira abordou temas como:
- 🔄 Escalabilidade com personalização: como atender milhares de clientes mantendo proximidade e relevância
- 🧠 Empoderamento do cliente: transformar usuários em especialistas das soluções que utilizam
- 🤝 Conexão como diferencial competitivo: criar ambientes de confiança e colaboração
Com linguagem acessível e exemplos reais, ele reforçou que Customer Success não é apenas sobre retenção — é sobre transformação.
👨💼 Sobre Renato Vieira
- Publicitário formado pela PUC-RS, com especialização em Gestão de Negócios Digitais pela FEEVALE-RS e Mestrado em Criatividade e Estratégia pela Universitat Ramon Llull, em Barcelona
- Atua com foco em Customer Success em escala, com passagens por empresas como RD Station
- Palestrante em eventos como CSX Week, The Developer’s Conference (TDC) e iniciativas de formação em CX
Renato foi eleito um dos melhores palestrantes da edição online do CSX Week, com a apresentação “Transformando clientes em experts”.
