📍 Recife, PE — 22 de outubro de 2025 — Em uma das palestras mais aguardadas do CSX Week 2025, a fundadora da KeyUniversity e idealizadora do evento, Camila Barbalho, subiu ao palco do Instituto Ricardo Brennand para defender uma ideia poderosa: a conexão humana é o maior diferencial competitivo de uma marca.
Durante sua apresentação, Camila compartilhou o framework FIMA, uma metodologia prática que ajuda empresas a construir relacionamentos profundos e duradouros com seus clientes — indo muito além de preço ou produto.
🔑 O que é o FIMA?
O acrônimo representa cinco pilares essenciais para cultivar conexões autênticas:
- Intenção: Clareza sobre a missão e propósito. Camila usou a parábola do pedreiro para ilustrar a diferença entre executar tarefas e construir significado.
- Interesse: Curiosidade genuína sobre o cliente. “Quanto mais você souber sobre ele, melhor você atende e vende”, afirmou.
- Memória: Registrar informações relevantes do cliente para evitar repetições e fortalecer vínculos.
- Movimento: Estar em constante ação e aberto a novas conexões. “Sorte é pra quem tá em movimento”, provocou.
- Ambiente: Criar espaços que favoreçam a conexão e a confiança. “Cultivar o ambiente é expandir a diferença”, destacou.
💬 Conexões que transformam
Camila exemplificou a aplicação do FIMA ao interagir com participantes da plateia, conectando uma advogada do Grupo Mulheres do Brasil com uma jornalista — demonstrando como o networking pode gerar oportunidades inesperadas.
🎓 Sobre a KeyUniversity
Fundada por Camila Barbalho, a KeyUniversity é uma escola de negócios focada em Customer Experience e Inteligência Relacional, com cursos e certificações que já impactaram milhares de profissionais em todo o Brasil.
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