📍 Recife, PE — Outubro de 2025 — Fundadora do CSX Week e referência nacional em Customer Experience, Camila Barbalho subiu ao palco da 10ª edição do festival para compartilhar uma reflexão poderosa: em um mundo dominado pela inteligência artificial, o diferencial está nas conexões humanas.
Em sua palestra, Camila abordou o conceito de inteligência invisível, aquela que não aparece nos algoritmos, mas que transforma relações, equipes e experiências. Com entusiasmo e leveza, ela provocou o público a olhar para o que realmente importa.
> “Se a inteligência artificial está fazendo tudo, o que vai fazer o diferencial na sua vida? São as conexões humanas.”
💡 O poder da presença
Camila reforçou que, por trás de toda tecnologia, há pessoas. E que o verdadeiro impacto acontece quando há presença, escuta e intenção. Sua fala foi um convite à reconexão — com o outro, com o propósito e com o que nos torna humanos.
🎉 CSX Week: uma década de transformação
Criado por Camila Barbalho e Erick Franklin, o CSX Week nasceu como uma iniciativa para democratizar o conhecimento sobre experiência do cliente. Desde suas primeiras edições online — que chegaram a reunir mais de 28 mil inscritos — até os encontros presenciais no Instituto Ricardo Brennand, o festival se tornou referência continental.
Em 2025, o evento celebra sua 10ª edição, com o tema “A Nova Era das Experiências Inteligentes”, reunindo líderes de empresas como Globo, Coca-Cola, Sebrae, Einstein e Natura para discutir o futuro das relações entre marcas e pessoas.
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