🔍 Segundo a Pesquisa Nacional de Cartões de Crédito 2025, realizada pela CardMonitor com o Instituto Medida Certa, o Sicredi obteve o maior índice de recomendação entre todas as instituições financeiras avaliadas. O resultado foi um Net Promoter Score (NPS) de 62,8%, colocando a cooperativa na chamada “zona de qualidade”, que representa alto nível de satisfação e lealdade dos usuários.
📈 Desempenho acima da média em atributos do cartão de crédito:
- Central de atendimento: 73,2% (11,1 pontos acima da média)
- Aceitação: 92,6% (3,8 p.p. acima)
- Aplicativo: 91,7% (4,8 p.p. acima)
- Limite do cartão: 70,7% (4,5 p.p. acima)
- Programa de recompensas: 68% (9 p.p. acima)
📍 Crescimento regional
Na Região Metropolitana do Recife, a cooperativa Sicredi Recife emitiu 2.299 cartões em 2024, um crescimento de 51,7% em relação ao ano anterior. O gerente de negócios, Gilmar Xavier, destacou o foco da instituição em oferecer uma experiência próxima e humana, com sete agências físicas e uma agência móvel.
🧠 Sobre a pesquisa
Mais de 12,7 mil pessoas foram entrevistadas em todo o Brasil, avaliando 19,8 mil cartões. O estudo é considerado o maior levantamento sobre satisfação de titulares de cartões no país.
