Para negociar contas de água em atraso, o cliente deve procurar qualquer loja de atendimento da Compesa espalhada por todo o Estado, os Expressos Cidadão (Cordeiro – Recife, Shopping Rio Mar – Recife, Peixinhos – Olinda, River Shopping – Petrolina e a unidade de Caruaru) e na Internet. Na web, o cliente faz a negociação pelo site www.compesa.com.br, entrando na Loja Virtual e clicando em Atendimento Via Internet. Os descontos incidem sobre débitos com vencimento até 01/08/2012. Para o diretor Comercial da Compesa, Décio Padilha, esta é mais uma ação inovadora da empresa, que utiliza práticas similares à iniciativa privada para estimular a adimplência e fidelizar seus clientes.
A inadimplência da Compesa acarreta um déficit de R$ 90 milhões por ano, dinheiro que, segundo Décio Padilha, deveria ser utilizado para melhorar a prestação dos serviços da empresa. Em 2007, a inadimplência era de 15%. A meta para 2012 é de 9,2%. A adimplência deverá fechar o ano com 90,8%. O diretor Décio Padilha argumenta que a intenção da Compesa é encontrar formas para negociar com o cliente. “Não nos interessa os conflitos, queremos ter o cliente em nossa carteira, pagando em dia. A inadimplência trava o crescimento da empresa”, afirma.
A Compesa tem hoje 1.645.312 clientes. Desse total, 214.676 imóveis estão em débito com a empresa, totalizando quase R$ 220 milhões. Mais de 62 mil clientes devem entre 13 a 24 faturas, um prejuízo superior a R$ 72 mil. A maioria dos devedores está incluso na categoria residencial (83,96%), Comercial (10,70%), Industrial (0,82%) e o público (4,52%). O diretor Comercial da Compesa, Décio Padilha, explica que a campanha tem como meta reduzir o contas a receber em R$ 62 milhões e regularizar 44 mil clientes, gerando um caixa de R$ 14 milhões. “Esse resultado vai permitir que a empresa atinja a meta anual de R$ 925 milhões em 2012 e um faturamento de R$ 1,18 bilhão”.
A premiação da campanha “Fique Legal com a Compesa” tem como público alvo os clientes residenciais adimplentes. Aqueles que se regularizarem durante o período da campanha também poderão participar dos sorteios. As outras categorias, embora tenham direito aos descontos, não poderão participar da premiação. Para fazer a inscrição e concorrer aos prêmios, o cliente pode ligar para o 0800 081 0195 ou acessar o site da companhia (www.compesa.com.br) ou ir em qualquer unidade de atendimento da empresa. Para isso, ele tem que fazer a sua atualização cadastral.
Para estimular o envolvimento dos empregados da Compesa e terceirizados, a companhia também vai oferecer prêmios. Serão premiados com viagens para três cidades brasileiras os colaboradores que obtiverem os seguintes resultados: aquele que efetuar a maior negociação à vista, o maior número de negociações e o maior valor total de negociação à vista. “Somos uma empresa pública, mas precisamos da nossa receita para continuar os investimentos em projetos e obras que visem a melhoria da qualidade de vida dos pernambucanos”, afirma Padilha.
Imprensa Compesa
