📱 Os golpes digitais continuam evoluindo e fazendo novas vítimas em todo o Brasil. Levantamento realizado pelo Santander mostra que os golpes de site falso, WhatsApp e redes sociais foram os mais contestados pelos clientes da instituição financeira durante o primeiro semestre de 2026. A crescente sofisticação das abordagens e o uso de técnicas de engenharia social têm tornado as fraudes cada vez mais convincentes e difíceis de identificar.
⚠️ De acordo com o banco, os criminosos utilizam estratégias que exploram a confiança dos usuários, copiando páginas oficiais, simulando atendimentos bancários e criando perfis falsos em aplicativos de mensagens e redes sociais. O objetivo é obter dados pessoais, bancários ou induzir vítimas a realizar transferências financeiras. Entre os golpes mais recorrentes estão também os de falso investimento e falsa central de atendimento.
💻 Para enfrentar esse cenário, o Santander ampliou seus mecanismos de proteção e passou a atuar diretamente no momento em que o cliente está prestes a realizar uma transação considerada sensível. Segundo Leandro Granja, CISO do Santander, a estratégia consiste em emitir alertas preventivos e utilizar sistemas de confirmação adicionais para evitar que o usuário concretize operações fraudulentas.
📊 O levantamento também chama a atenção para a evolução do golpe da falsa central, que passou a utilizar novas abordagens, como mensagens pelo WhatsApp relacionadas à prova de vida, bloqueio de aplicativos bancários ou supostas validações de segurança. A prática combina técnicas de persuasão, uso de dados pessoais e simulação de atendimentos legítimos para aumentar as chances de sucesso dos criminosos.
🤖 Para fortalecer a segurança dos clientes, o banco investe em tecnologias como inteligência artificial, biometria facial, monitoramento em tempo real e análise comportamental das transações. Além disso, disponibiliza recursos como alertas de segurança para Pix, transferências e boletos, bem como sistemas de confirmação para compras consideradas suspeitas.
🛡️ Especialistas reforçam que a principal defesa continua sendo a prevenção. Desconfiar de ofertas muito vantajosas, não compartilhar senhas, confirmar solicitações financeiras por outros canais e manter a autenticação em duas etapas ativada são medidas fundamentais para reduzir os riscos de golpes digitais.
📸 Foto: Divulgação
📍 Serviço
🚨 Ranking dos golpes mais contestados por clientes do Santander em 2026
1️⃣ Site Falso
2️⃣ WhatsApp
3️⃣ Redes Sociais
4️⃣ Falso Investimento
5️⃣ Falsa Central
✅ Dicas de proteção
🔒 Verifique sempre se o endereço do site é oficial antes de informar dados pessoais.
📱 Confirme pedidos de dinheiro recebidos por WhatsApp diretamente com a pessoa por ligação telefônica.
🔐 Ative a autenticação em duas etapas em aplicativos e redes sociais.
💰 Desconfie de promessas de lucro fácil ou investimentos com retorno garantido.
☎️ Bancos nunca solicitam senhas, códigos de segurança ou transferências para cancelar operações suspeitas.
👤 Fonte: Leandro Granja, CISO do Santander.
