A Hapvida inicia uma nova fase de consolidação após concluir a etapa mais complexa da fusão com a NotreDame Intermédica (NDI). O CEO da companhia, Jorge Pinheiro, destacou em entrevista que o período de ajustes estruturais foi essencial para reorganizar processos e amadurecer a operação. Agora, com robustez de caixa de R$ 9,8 bilhões 💰, a empresa projeta resultados mais consistentes já a partir de 2026, reacendendo expectativas de investidores e reforçando os fundamentos de longo prazo.
Segundo Pinheiro, a integração operacional e tecnológica entre Hapvida e NDI foi um divisor de águas. “Com a integração concluída, a Hapvida passa a ter acesso a sinergias que não estavam disponíveis enquanto as operações seguiam paralelas”, afirmou. Essa unificação abre caminho para um ciclo mais eficiente e previsível, considerado estratégico para o futuro da companhia.
📊 A governança também foi reestruturada. O conselho reduziu o número de vice-presidências de 14 para oito, medida que aumenta a agilidade e diminui a complexidade interna. Nomes experientes como José Galló, conselheiro, e Marcus Fontoura, consultor, reforçam a capacidade técnica e a governança corporativa.
Nos investimentos, a Hapvida destinou cerca de R$ 900 milhões em 2025 para expansão e infraestrutura, resultando na abertura de mais de mil novos leitos em regiões como Manaus, Recife, Fortaleza, Belém e ABC Paulista 🏥. Embora tenha pressionado margens temporariamente, o CEO garante que em 2026 os novos ativos estarão em plena operação, favorecendo a recuperação gradual da rentabilidade.
Sobre a competição no Sudeste, especialmente em São Paulo, Pinheiro reiterou que a Hapvida não pretende aderir a estratégias agressivas de guerra de preços. Para ele, o mercado passará por uma correção natural, retornando a níveis mais racionais de reajustes.
🚀 A tecnologia é outro pilar da nova fase. A Hapvida mantém cerca de 200 iniciativas de inteligência artificial, das quais 90 já estão em uso. A telemedicina, por sua vez, registra aproximadamente 700 mil teleconsultas por mês, mostrando como a digitalização tem elevado a qualidade do atendimento e a eficiência da gestão.
O reconhecimento nacional também marcou o ano. A Hapvida foi vencedora do Prêmio Reclame Aqui 2025 nas categorias “plano de saúde” e “profissional de atendimento” 🏆. Considerado o principal indicador de reputação e qualidade de atendimento do país, o prêmio é decidido diretamente pelos consumidores e reforça a confiança do público na empresa.
Pinheiro destacou que a conquista reflete iniciativas como redução do tempo de espera por cirurgias, reforço das equipes médicas, ampliação de leitos, inauguração de novas unidades e avanços tecnológicos voltados à precisão diagnóstica.
Com quase 16 milhões de beneficiários em saúde e odontologia, a Hapvida já apresenta indicadores mais robustos: a nota dos clientes subiu de 7,0 em janeiro para 7,7 em novembro ⭐, enquanto o índice de solução de demandas avançou de 73,3% para 80,7%.
Mesmo diante da busca do mercado por previsibilidade, o CEO garante que a companhia está mais preparada do que nunca para entrar em um novo ciclo. “O nosso compromisso é de longo prazo e os fundamentos da companhia continuam sólidos”, reforçou.
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