A Unimed Vale do São Francisco concluiu com excelência o primeiro ciclo das Boas Práticas Jeito de Cuidar Unimed, obtendo resultados altamente positivos na avaliação das 27 práticas do modelo de gestão, com destaque especial para o quesito infraestrutura. O anúncio foi feito na tarde da última quinta-feira (30), durante uma palestra conduzida por Lauro Silva, consultor de Experiência com o Cliente da Unimed Brasil. 👏
🏥 Segundo Lauro, o diagnóstico realizado ao longo de um ano e meio revelou avanços significativos nas unidades da cooperativa médica, especialmente em atendimento, estrutura física e experiência do cliente.
> “Constatamos um aprimoramento na infraestrutura das unidades, atendimento e experiência do cliente, com uma gestão mais humanizada e eficiente”, destacou.
🌟 O consultor também ressaltou o diferencial competitivo dos hospitais Unimed Petrolina e Unimed Juazeiro, além do impacto positivo do Espaço Acolher, voltado ao atendimento de crianças com TEA (Transtorno do Espectro Autista).
> “Ficou muito perceptível para nós a motivação da equipe e o cuidado com as crianças com TEA”, acrescentou.
🗣️ O presidente da cooperativa, Francisco Otaviano, celebrou os resultados como um incentivo à consolidação da cultura do cuidado:
> “A implementação do Jeito de Cuidar fortalece a experiência do cliente e amplia nosso olhar para o futuro.”
💚 No encerramento do encontro, a gestora de Relacionamento do programa, Tereza Virgínia, reforçou o compromisso da Unimed com práticas humanizadas e transformadoras:
> “O Jeito de Cuidar Unimed é construído diariamente com escuta, empatia e compromisso coletivo. Esse é o nosso diferencial.”
🌱 Com essa conquista, a Unimed Vale do São Francisco reafirma seu papel como referência em gestão humanizada, qualidade no atendimento e inovação no cuidado com a saúde, alinhada aos princípios do modelo nacional que valoriza o cliente em todas as etapas do serviço.
