Ipojuca, Pernambuco – A Prefeitura de Ipojuca, sob a liderança do prefeito Carlos Santana, iniciou nesta terça-feira (8) o projeto "Transformação Digital, do Zero ao Infinito", uma ambiciosa iniciativa para modernizar a administração pública e aprimorar a oferta de serviços aos cidadãos. O projeto tem como foco principal o aumento da eficiência e da transparência na gestão municipal, por meio da integração de processos e da utilização de tecnologias avançadas.
A "Transformação Digital" em Ipojuca empregará metodologias inovadoras como o First Principles Thinking, além de ferramentas de gamificação (baseada no framework Octalysis) e técnicas de nudge. Essas abordagens visam otimizar o engajamento dos servidores, promover uma cultura de maior produtividade e antecipar as demandas da população, oferecendo soluções de forma proativa.
O prefeito Carlos Santana enfatizou o investimento da gestão em soluções para superar desafios como a fragmentação operacional e a burocracia. "Não temos poupado esforços para integrar tecnologia e processos para melhorar a prestação de serviços à comunidade. O lançamento deste projeto é um marco e representa nosso compromisso com a Ipojuca do futuro", destacou.
Um Plano Abrangente de 12 Meses
O plano de consultoria, com duração de 12 meses, abordará diversas frentes para promover uma transformação digital abrangente no município. As principais áreas de atuação incluem:
* Capacitação e Diagnóstico: Treinamento de equipes de gestão em conceitos como pensamento exponencial, inteligência artificial generativa, design thinking e ciências comportamentais.
* Criação do Cadastro Único Municipal: Centralização de informações dos cidadãos para um atendimento mais eficiente.
* Censo e Clusterização de Serviços: Levantamento e organização dos serviços para otimização.
* Criação de Instrumentos Legais: Institucionalização da política de transformação digital para garantir sua continuidade.
* Plataforma Multicanal: Desenvolvimento de uma plataforma (web e aplicativos iOS/Android) para centralizar o acesso aos serviços públicos, incluindo um módulo de digitalização "sem código" e disponibilização do código-fonte ao município.
* Sistema Multi-agentes com Integração via WhatsApp: Atendimento automatizado e direcionamento para equipes humanas.
* Solução de Inteligência Artificial: Desenvolvimento de uma IA treinada com base na carta de serviços municipal para interações por texto e áudio, otimizando o suporte ao cidadão.
* Soluções Digitais Integradas: Otimização do uso dos recursos municipais e promoção da colaboração entre diferentes setores.
* Assessoria Jurídica, Monitoramento e Avaliação: Suporte legal e acompanhamento constante dos resultados.
Com a "Transformação Digital, do Zero ao Infinito", Ipojuca espera alcançar melhorias significativas na eficiência operacional e na redução de custos. "Vamos promover uma transformação cultural e organizacional, incentivando o engajamento dos servidores e aprimorando o ambiente de trabalho. Isso vai beneficiar todos os cidadãos do Ipojuca, oferecendo serviços mais ágeis, transparentes e adaptados às suas necessidades, o que pode contribuir para a melhoria da qualidade de vida na cidade", avaliou o prefeito Carlos Santana.
